Marquise Arling
beside
И еще один деликатный орг. момент. Я вам щас одну штуку расскажу, которую давно надо бы. Потому что иначе получается как-то неловко.
читать дальшеЯ работаю проджект-менеджером и занимаюсь веб-проектами. Это значит, что на протяжении всего моего рабочего дня с разной степенью интенсивности происходят следующие вещи.
По мылу: активная переписка с клиентами; выяснение мелких рабочих моментов с аккаунт-менеджерами,
По скайпу: общение с одним конкретным клиентом, которого представляют два контактных лица - по классике, хороший и плохой полицейский: то есть, один из них нормальный, другой беспощаден.
По аське: аккаунт-менеджеры (в т.ч. блондинки, и именно они занимают 25-30 % моего рабочего времени); исполнители (которым надо оперативно распределить задачи); PR-щик, который, сука, один стоит всех блондинок.
По телефону: постоянные входящие звонки, бОльшую часть из которых я переадресовываю.
Это происходит каждый день и занимает примерно процентов 40-50 времени.
Репка занимает остальные 50-60.
Потому что тему с приемом заявок я обновляю в среднем 2 -10 раз в минуту (чтобы по возможности избежать "пробок"), ловлю умылы, отвечаю по аське, копирую готовые драбблы в специальный файл, исправляю дефисы на тире, потом статистикой пересчитываю слова, и т.д.
При этом, я играю по тем же правилам, что и вы - не становлюсь снова в очередь, пока не выполню предыдущее задание. Это означает, что три из моих четырех сегодняшних драбблов были написаны в минуты передышки.
Народ! Это я не к тому, что я такая прям вся нещасная и меня надо срочно пожалеть. Нет.
Я очень люблю свою работу, и меня все в ней устраивает. Я провожу Репку, потому что мне это нравится.
Но.
В такие дни у меня занято примерно 90 % моего времени.
И выглядит это примерно так: я получаю запрос, и либо переадресовываю его исполнителю, либо выполняю сама. Это касается и Репки, и рабочих моментов.
Иными словами, в такие дни я работаю только и исключительно в режиме моментального реагирования. Запрос - решение. Все.
Для меня не является проблемой найти, кто когда родился, как звали того-то, сколько времени поезд идет из Москвы в Питер, и решить другие обоснуйные вопросы. Не является проблемой проверить правильность написания, внести правки, если вы что-то забыли.
Но в этом режиме я совершенно не могу отвечать на абстрактные вопросы и говорить "за жизнь". За что сегодня, кстати, огребла аккаунт-менеджер, которая попыталась поставить задачу не в форме "надо сделать то-то", а в форме "почему это еще не сделано? неужели я должна...?"
"Неужели...?" не является четким запросом. Так же, как "почему?", "что ты думаешь по этому поводу?" и "когда там придет следующий?"
Все вопросы, которые не требуют моей немедленной реакции/которые я не могу разрулить тут же, не сходя с места/которые должны адресоваться не мне - я просто игнорирую.
Это происходит не потому, что я не хочу с вами говорить, не люблю вас, или мне лень поделиться с вами соображениями по какому-то вопросу. Просто я могу работать либо в одном режиме, либо в другом. А в режиме неспешных вдумчивых обсуждений одновременно работать и рулить Репкой невозможно.
Пожалуйста, не считайте это камнями в огороды. Я просто прошу вас - не обижайтесь, если я в репко-дни кажусь вам резкой и необщительной. Просто ставьте четкие задачи
Всех лю ^_~